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Hideki NAKAJIMA: Blog» ブログアーカイブ » ドコモのドアホ!

ドコモのドアホ!

僕の回りの子供を持つ人達のほとんどがそうであるように、子供が小学生になるので、ココセコムを購入をする事にした。
回りからの情報で、GPS付きの携帯で居場所が分かる機種があるとの事と、ちょうど、携帯が壊れた事もあって、ドコモへ変えに行った。
しかし、代理店だというのに、全くもっていい加減な対応!!!

「〜〜〜のようなサービスが受けられる携帯の機種を知りたいのですが」と伝えたところ、
「それは、分かりません。セコムに問い合わせて下さい」だって!!!!!!!
言葉だけが、丁寧で、なぜ、こんなにダメで客をなめた反応しかできないのだろう。
それも、サービス業だというのに、普通の想像力もない。

10秒で2点、間違っているぞ。
普通、こんな時期の、こんな簡単な質問には、セコム側からインフォメーションが入っているに決まっているのだ! 
百歩ゆずって、仮に情報が届いてなかったり、知らなかったとしても、自身でセコムに問い合わせるのが普通の接客というものだろう。
もう、やっぱり、日本はダメかと、普通に頭に来て、すぐ店を出た。

で、セコムに問い合わせた。
すると、全く正常な反応。
「代理店に行っていただければ、わかるようになっておりますので、お近くのお店を探しますが、いかがでしょう?」
「『代理店から分からない』との事で、確認をしてるのですが?」と問うと、すぐ、お調べしますので、ご連絡先を教えて頂けますか?」
パチ、パチ、パチ、パチ、パチ、パチ、パチ!!!!!
こうでなくちゃ。
その後、すぐ電話が来て、ドコモであれば、これ。AUであれば、どれどれと、丁寧に。

ちなみに、ドコモは現在、1機種。(廃盤になってしまった機種がいくつかある)
それも、何故かキッズ携帯??
子供の居場所を知る為の機能が、キッズ携帯だけって、おかしくないか???
滑稽とは、このような事ではないか?????

で、AUはなんと、2〜30種も、あるらしい。
懇切丁寧すぎる程、くわしく教えて頂いた。
その足で、AUの代理店に行くと、またまた丁寧丁寧。
ここにも、日本の救いはあった!!!

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